Technicien Support Informatique N1/N2 – H/F
RéférenceJV2UTKQBU0I1
Localisation93110 Rosny-sous-Bois
Type de contratCDI
Description de l'entreprise
Description de l'offre
Vos missions
- Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveau 1 et niveau 2
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Assurer le support sur les postes de travail et périphériques
- Installer, configurer et préparer les postes utilisateurs
- Intervenir sur les environnements Windows et Microsoft 365
- Gérer les comptes et droits utilisateurs, notamment sous Active Directory
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
- Escalader les incidents complexes lorsque nécessaire
- Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils informatiques
- Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique
Profil recherché
- Windows 10/11
- Microsoft 365 / Office
- Active Directory
- Environnements postes de travail et périphériques
- Outils de ticketing et prise en main à distance
- Notions réseau : TCP/IP, Wi-Fi, VPN, imprimantes
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