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TECHNICIEN INFORMATIQUE h/f

Publié le 07 novembre 2023

Référencevq15hejt3f

Localisation75014 Paris 14e Arrondissement

Domaine d'activitéSociété de Services en Ingénierie Informatique

Type de contratIntérim (4 mois)

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Le poste en un clin d'oeil

Statut du posteServices généraux

Début de la mission07/11/2023

Durée de la mission4 mois

Expérience requiseTous niveaux d'expérience

QualificationTechnicien

Description de l'entreprise

Maxiplan (groupe Sofitex) est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et du bureau d'études.


Maxiplan est spécialisé depuis plus de 40 ans dans la délégation d'architectes, ingénieurs, dessinateurs, projeteurs, et l'IT.

Description de l'offre

Au sein d’un centre hospitalier vous allez être sous la responsabilité du responsable opérationnel, vos missions consistent à :

• Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 ou 2, sur des problèmes fonctionnels, techniques et d'infrastructures.

• Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par téléphone.

• Enregistrer les incidents sur un outil de ticketing.

• Réaliser un premier diagnostic.

• Détecter le niveau d’urgence et la criticité de la sollicitation.

• Escalader au niveau de support adapté.

• Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre précis.

• Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.

• Conseiller, former et assister les utilisateurs.

• Traitement du backlog des incidents et demandes.

Profil recherché

Vous ferez appel à des compétences dans les domaines :

• Windows.

• Outils de prise en main à distance.

• Outil de ticketing.

• Active Directory.

• Printer.

• Téléphonie. (Android, iOS)

• Office 365.

• Ecoute active.

• Troubleshooting.

Mission 3 mois prolongeable

Paris 14ème

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¹ Les informations collectées par MAXIPLAN via ce formulaire font l’objet d’un traitement informatisé ayant pour finalité la gestion des fichiers de candidatures et du recrutement. Les informations marquées d’un astérisque sont obligatoires – leur non renseignement entraîne l’impossibilité de traiter la demande. Ces informations sont à destination exclusive des services de MAXIPLAN, de ses clients et éventuels sous-traitants agissant dans le cadre de la prestation. Les données seront conservées pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles seront traitées, précisées dans notre Politique de protection des données.
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