TECHNICIEN INFORMATIQUE h/f
Référencevq15hejt3f
Localisation75014 Paris 14e Arrondissement
Domaine d'activitéSociété de Services en Ingénierie Informatique
Type de contratIntérim (4 mois)
Le poste en un clin d'oeil
Statut du posteServices généraux
Début de la mission07/11/2023
Durée de la mission4 mois
Expérience requiseTous niveaux d'expérience
QualificationTechnicien
Description de l'entreprise
Maxiplan (groupe Sofitex) est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et du bureau d'études.
Maxiplan est spécialisé depuis plus de 40 ans dans la délégation d'architectes, ingénieurs, dessinateurs, projeteurs, et l'IT.
Description de l'offre
Au sein d’un centre hospitalier vous allez être sous la responsabilité du responsable opérationnel, vos missions consistent à :
• Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 ou 2, sur des problèmes fonctionnels, techniques et d'infrastructures.
• Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par téléphone.
• Enregistrer les incidents sur un outil de ticketing.
• Réaliser un premier diagnostic.
• Détecter le niveau d’urgence et la criticité de la sollicitation.
• Escalader au niveau de support adapté.
• Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre précis.
• Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.
• Conseiller, former et assister les utilisateurs.
• Traitement du backlog des incidents et demandes.
Profil recherché
Vous ferez appel à des compétences dans les domaines :
• Windows.
• Outils de prise en main à distance.
• Outil de ticketing.
• Active Directory.
• Printer.
• Téléphonie. (Android, iOS)
• Office 365.
• Ecoute active.
• Troubleshooting.
Mission 3 mois prolongeable
Paris 14ème
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